REMKTOS – Política de Privacidade do Remktos

1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade explica como a REMKTOS (“REMKTOS”, “nós”, ou “nosso”) coleta, usa e protege informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de marketing Remktos (o “Serviço”).

Ao usar o Remktos, você concorda com esta Política de Privacidade.

2. O Que o Remktos Faz (Visão Geral)

O Remktos é um sistema de automação de marketing que:

• Coleta informações básicas sobre o seu negócio (por exemplo, site, setor, produtos/serviços).
• Visita seu site público para entender o seu negócio e criar uma estratégia de marketing e posts para redes sociais.
• Permite que você conecte sua conta comercial do Instagram para que possamos publicar posts automaticamente em seu nome.
• Permite que você regenere posts, edite posts e desconecte o Instagram a qualquer momento.

Não usamos sua conexão com o Instagram para nenhuma finalidade não relacionada ao marketing do seu negócio.

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações que Você Fornece

3.2 Informações que Coletamos do Seu Site

Quando você fornece o site da sua empresa, podemos automaticamente:

• Visitar as páginas públicas do seu site.
• Coletar informações publicamente disponíveis sobre:
  • O que o seu negócio faz
  • Produtos/serviços oferecidos
  • Linguagem de marca e termos-chave

Usamos essas informações apenas para construir e melhorar sua estratégia de marketing e conteúdo.

Não tentamos acessar nenhuma área não pública do seu site.

3.3 Informações do Instagram (Somente Contas Comerciais)

Quando você conecta sua conta comercial do Instagram, usamos as APIs oficiais do Instagram/Meta para:

• Verificar que a conta é uma conta comercial ou de criador, e não uma conta pessoal.
• Obter os dados mínimos necessários para:
  • Publicar posts (imagens, legendas, hashtags) em seu nome.
  • Gerenciar e agendar conteúdo criado pelo Remktos.

Não fazemos o seguinte:

• Conectar ou gerenciar contas pessoais do Instagram.
• Ler ou armazenar suas mensagens privadas (DMs).
• Coletar informações privadas de seus seguidores.
• Coletar quaisquer dados do Instagram não relacionados ao negócio além do estritamente necessário para publicação e insights de negócio.

Você pode desconectar sua conta do Instagram do Remktos a qualquer momento (veja a Seção 7).

3.4 Dados Coletados Automaticamente (Uso e Análise)

Quando você usa nosso Serviço ou visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Dados de log (endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, páginas visualizadas)
• Dados de uso (recursos utilizados, fluxo de cliques, eventos de desempenho)
• Informações de cookies e rastreamento

Podemos usar ferramentas de terceiros, como:

• Google Analytics
• Meta/Facebook Pixel
• Outras ferramentas semelhantes de marketing/análise

Essas ferramentas nos ajudam a entender como nossa plataforma é usada, melhorá-la e medir o desempenho de marketing.

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

Fornecer e operar o Serviço

• Gerar estratégias de marketing e posts para o seu negócio.
• Agendar e publicar automaticamente posts em sua conta comercial conectada do Instagram.
• Armazenar e gerenciar seu conteúdo e configurações.

Melhorar e personalizar o Serviço

• Adaptar estratégias e conteúdo ao seu negócio.
• Analisar o desempenho e melhorar nossos algoritmos e recursos.

Comunicar com você

• Enviar atualizações importantes sobre sua conta ou alterações no Serviço.
• Fornecer suporte ao cliente.
• Enviar comunicações de marketing opcionais (quando permitido e com seu consentimento quando exigido).

Segurança, Prevenção de Fraudes e Conformidade Legal

• Monitorar e proteger contra uso não autorizado.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas.

Não usamos suas informações para finalidades não relacionadas ao marketing do seu negócio.

5. Bases Legais (Se Aplicável em Sua Jurisdição)

Quando exigido por lei (por exemplo, no EEE/Reino Unido), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Contrato: Para fornecer a você o Serviço que você solicitou.
• Interesses Legítimos: Para melhorar nosso Serviço, prevenir abusos e realizar análises de forma que respeite sua privacidade.
• Consentimento: Para determinados cookies, comunicações de marketing ou recursos opcionais específicos (quando exigido por lei).

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, alterando as configurações de cookies em seu navegador ou cancelando a assinatura de e-mails de marketing).

6. Como Compartilhamos Suas Informações

Compartilhamos suas informações apenas em circunstâncias limitadas:

Prestadores de Serviços

• Provedores de hospedagem
• Ferramentas de análise e monitoramento (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel)
• Serviços de registro (logging), segurança e infraestrutura

Esses prestadores processam seus dados em nosso nome e de acordo com esta Política de Privacidade.

Ferramentas de Marketing e Análise

Para entender o uso, o desempenho e as conversões para nosso próprio marketing e melhoria de produto.

Requisitos Legais e Proteção

• Se exigido por lei ou por processo legal válido.
• Para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou os de nossos usuários ou do público.

Transferências de Negócios

Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à continuidade das proteções.

Não vendemos suas informações pessoais.

Não compartilhamos os dados do seu negócio com outros clientes ou terceiros não relacionados para uso independente por eles.

7. Suas Escolhas e Controles

7.1 Conexão com o Instagram

Você pode conectar uma conta comercial do Instagram ao Remktos para permitir a publicação automática.

Você pode desconectar sua conta do Instagram a qualquer momento dentro do Serviço ou por meio das configurações do Meta/Instagram.

Após a desconexão:

• Não conseguiremos mais publicar em seu nome.
• Dados existentes relacionados à conexão podem ser retidos conforme necessário para fins de registro, segurança ou razões legais, mas deixamos de receber quaisquer novos dados do Instagram.

7.2 Conteúdo e Posts

• Você pode regenerar, editar ou excluir rascunhos de posts diretamente na plataforma.
• Você decide o que é publicado e quando (a menos que você habilite explicitamente fluxos totalmente automatizados).

7.3 Informações da Conta

• Você pode atualizar as informações da sua conta nas configurações do seu perfil.
• Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados entrando em contato conosco (veja a Seção 11).
• Podemos manter determinados dados quando exigido por lei ou para fins comerciais legítimos (por exemplo, registros de cobrança, logs de segurança).

7.4 Cookies e Rastreamento

• Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador.
• Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Serviço e não podem ser totalmente desabilitados sem afetar a funcionalidade.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações enquanto:

• Sua conta estiver ativa, ou
• Precisarmos delas para fornecer o Serviço a você, ou
• Forem necessárias para fins comerciais legítimos (por exemplo, contabilidade, segurança) ou obrigações legais.

Quando não precisarmos mais de suas informações, iremos excluí-las ou anonimizá-las.

9. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia em trânsito (por exemplo, HTTPS/TLS)
• Controles de acesso e autenticação
• Políticas internas que limitam quem pode acessar seus dados

No entanto, nenhum sistema pode ter sua segurança garantida em 100%. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.

10. Transferências Internacionais de Dados

Dependendo da sua localização, suas informações podem ser processadas e armazenadas em outros países. Quando exigido por lei, adotamos medidas (como salvaguardas contratuais) para garantir um nível adequado de proteção para seus dados.

11. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão de seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”).
• Restrição ou oposição a determinado processamento.
• Portabilidade de dados.
• O direito de retirar o consentimento (quando o processamento for baseado em consentimento).
• O direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando os dados abaixo. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de responder.

12. Privacidade de Crianças

O Remktos não é destinado a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos menores de 18 anos (ou a idade legal mínima em sua jurisdição). Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

13. Serviços de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros (incluindo redes sociais, ferramentas de análise ou marketing). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles separadamente.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Quando fizermos alterações, revisaremos a data de “Última atualização” no topo e, quando apropriado, iremos notificá-lo por meio do Serviço ou por e-mail.

Seu uso continuado do Remktos após a publicação das alterações significa que você aceita a política atualizada.

15. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo: